Politique de confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos prestations :

• Nom et prénom (pour les échanges et la remise de documents)
• Adresse e-mail (pour la communication et l'envoi de livrables)
• Numéro de téléphone (si fourni, pour les rendez-vous)
• Informations sur le foyer communiquées lors de la prestation (composition, niveau sportif, etc.)
• Données de navigation sur le site (via cookies, avec votre consentement)

Ces données sont collectées via le formulaire de contact du site, par courriel ou lors des séances en personne ou à distance.

2. Base légale et finalité du traitement

Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat — traitement des données nécessaires pour organiser et délivrer les prestations réservées
• Intérêt légitime — répondre aux demandes de contact, améliorer nos services
• Consentement — pour les cookies non essentiels et les communications facultatives

Vos données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord préalable explicite.

3. Durée de conservation

• Données clients (nom, e-mail, livrables de prestation) : conservées 3 ans après la dernière prestation
• Données de contact sans suite : supprimées dans les 12 mois si aucune prestation n'a été conclue
• Données comptables : conservées 10 ans conformément au droit suisse
• Données de cookies : selon les durées indiquées dans notre politique cookies

4. Partage des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Les données peuvent être partagées dans les seuls cas suivants :

• Prestataires techniques (hébergement, messagerie) agissant comme sous-traitants et liés par des clauses de confidentialité
• Obligation légale (sur demande d'une autorité compétente suisse)
• Avec votre consentement explicite (par exemple, pour une présentation à un contact d'association)

Aucune donnée n'est transmise à des associations locales, agences ou domaines skiables sans votre accord explicite.

5. Sécurité des données

• Transmission des données via protocole HTTPS chiffré
• Accès aux données clients limité aux membres de l'équipe Auvenne directement impliqués dans votre prestation
• Aucun stockage de données de paiement (les paiements sont gérés par des prestataires certifiés)
• En cas de violation de données, notification aux personnes concernées et à l'autorité compétente dans les délais légaux

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son fonctionnement et, avec votre consentement, pour des finalités analytiques. Pour le détail des cookies utilisés et la gestion de vos préférences, consultez notre Politique relative aux cookies.

• Cookies essentiels : toujours actifs, nécessaires au bon fonctionnement du site
• Cookies analytiques : activés uniquement avec votre consentement
• Cookies marketing : activés uniquement avec votre consentement

7. Vos droits (LPD suisse)

Conformément à la LPD révisée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements basés sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (communes, offices du tourisme, domaines skiables). Auvenne n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques propres.

9. Mineurs

Nos services sont destinés aux adultes (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous estimez que des données d'un mineur ont été transmises sans consentement parental, contactez-nous pour qu'elles soient supprimées.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter des évolutions légales ou des changements dans nos pratiques. La date de mise à jour est indiquée en haut de ce document. Les modifications substantielles vous seront notifiées par e-mail si vous êtes client actif.

11. Contact pour les questions relatives aux données

Pour toute question relative à vos données personnelles :

• Courriel : [email protected]
• Adresse : Auvenne, Via Maistra 22, 7500 St. Moritz, GR, Suisse